Retours

La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande et ne peuvent donc pas être retournés une fois la commande passée. Les outils et les pièces détachées peuvent cependant être retournés. Des frais de traitement de 20 % seront facturés pour tous les retours éligibles.

Garantie & Réparation
Tous nos produits répondent à des normes très élevées en matière de qualité et de durabilité. Cependant, même pour nos produits, un défaut ne peut être totalement exclu. Si vous avez acheté un produit présentant un défaut, et afin de garantir que votre réclamation ou demande de réparation soit traitée rapidement et facilement, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1
Envoyez un e-mail à info@banistuning.com avec les informations suivantes :

• Nom, adresse et numéro de téléphone
• Numéro de client et/ou numéro de facture
• Référence de la pièce et nom du produit
• Précisez s'il s'agit d'un cas de garantie (24 mois à compter de la date d'achat) ou d'une réparation payante
• Description détaillée de la réclamation
• Informations sur le véhicule (fabricant / modèle / type / moteur / année de construction / plaque d'immatriculation)

Étape 2
Nous enregistrons la garantie/réparation dans notre système et vous envoyons un numéro de retour par e-mail. Nous vous prions de bien vouloir mentionner ce numéro pour toute demande ultérieure.

Étape 3
Envoyez les pièces nettoyées et bien emballées, en indiquant le numéro de retour, à l'adresse suivante :

Banis Tuning, Ambachtsweg 4, 1271AM Huizen, Pays-Bas

Étape 4
Dès réception, ces pièces seront immédiatement réparées et renvoyées. Veuillez mentionner le numéro de retour pour toute demande ultérieure.